חברת Zoom חשפה היום (18 בספטמבר 25) במסגרת כנס המשתמשים הבינלאומי, Zoomtopia 2025 את העוזר הדיגיטלי החדש – ה- AI Companion 3.0 הכולל מספר חידושי Agentic AI שישולבו בפלטפורמה כולה.
תחת הכותרת "עבור האנשים", הכנס התמקד באופן שבו כלי בינה מלאכותית ופלטפורמת שיתוף הפעולה של החברה מסייעים לאנשי מקצוע להתמודד עם אתגרי עולם העבודה המודרני. הפתרונות החדשים נועדו לשנות את אופן העבודה של המשתמשים, כשסוכני הבינה המלאכותית המותאמים אישית של Zoom, יעניקו להם את היכולת להפיק את המירב מהשימוש בפלטפורמה הפופולרית בכל יום ובמגוון סביבות עבודה.
״השיחות החשובות ביותר של לקוחותינו מתרחשות על גבי Zoom וכעת הן יכולות להניב תובנות קריטיות שמזינות התקדמות אמיתית״, אמר אריק ס. יואן, מייסד ומנכ״ל Zoom שהדגים על הבמה כיצד הוא עצמו משתמש באווטר העוזר/סוכן האישי שלו. ״עם AI Companion 3.0, הסוכן שלי יכול להבין את ההקשר, סדרי העדיפויות והמטרות הספציפיות שלי כדי לעזור לי לנפות רעשי רקע, להתמקד במה שהכי חשוב ולהניע תוצאות עסקיות משמעותיות.״
לדברי יואן, החזון של Zoom לעתיד העבודה הוא פלטפורמה מאוחדת שבה AI משמש כ׳שכבה׳ אינטליגנטית השקופה למשתמשים. ״ AI Companion 3הוא יותר מסתם עוזר. הוא פועל בכל פלטפורמת Zoom ובאינטגרציות צד שלישי תואמות, כדי לעזור למשתמשים להפוך שיחות לפעולה באמצעות תובנות עמוקות, לחסוך זמן על משימות אדמיניסטרטיביות ולספק עבודה איכותית יותר״.
בין השאר ישמשו החידושים האחרונים לאחזר ולסנתז ידע ארגוני פנימי (כגון תמלולי פגישות ושיחות טלפון, היסטוריית צ׳אט ומסמכים משותפים) יחד עם תובנות חיצוניות (כגון מחקרי שוק פומביים ונתוני תעשייה) באמצעות חיפוש אחוד ותלוּי הקשר, וכך לספק מידע קריטי בזמן הנכון. הדבר יאפשר למשתמשים להפיק תובנות עמוקות ולקבל מידע חיוני משיחותיהם, ממסמכים, מאפליקציות צד שלישי, מפלטפורמות פגישות שונות, מפגישות פרונטליות ומהאינטרנט.
בנוסף, הציגה Zoom חידושים דוגמת אווטרים מציאותיים לפגישות, יצירת קליפים מתוך מצגות, תרגום קולי בזמן אמת בדיוק גבוה יותר מהמתחרים, ותמיכה בפרוטוקול Model Context Protocol (MCP) לפיתוח כלים מותאמים.
לארגונים המעוניינים בפתרונות מותאמים, מוצעת אפשרות Custom AI Companion המאפשרת יצירת והטמעת סוכני AI ייעודיים באמצעות ממשק Low-Code ותבניות עבודה מוכנות, בעלות של 12 דולר למשתמש לחודש.
כלל יכולות AI Companion 3.0 יהיו זמינות בנובמבר 2025 כחלק משירותי Zoom Workplace בתשלום, ללא עלות נוספת.