חברת שטראוס הודיעה ללקוחות החברה שבשרותם מכשיר בר המים תמי4 מדגם Bubble PLUS כי בעקבות חשש לכשל טכני במספר בודד של מכלי הגזה חד פעמיים, אין לבצע החלפה של מיכל ההגזה הקיים בבר המים עד לקבלת מכלים חדשים.
לדברי החברה, ניתן להמשיך את השימוש בכלל פונקציות בר המים, כולל המים המוגזים עד לריקון מוחלט של המכל המותקן בבר המים. יש לציין כי מדובר במכשיר שבו מכלי ההגזה הם חד- פעמיים בניגוד למכלי ההגזה הקודמים שהיו רב פעמיים .
ביום שני בשבוע הקרוב תשלח החברה הודעה ללקוחות שברשותם המכשיר עם מכלי ההגזה החד- פעמיים. בהודעה יהיה קישור לעדכון כמות המכלים שיש ברשותם לצורך החלפתם במכלים חדשים. לאחר קבלת העדכון תשלח הודעה נוספת למועד קבלת המכלים.
החברה הודיעה ללקוחות "אנו מתנצלים על אי הנוחות ומבטיחים להמשיך לפעול באחריות ובשקיפות".
בשטראוס טוענים כי "בר המים בטוח לחלוטין לשימוש וניתן להשתמש בכל הפונקציות כולל המים המוגזים".
ומדוע בכל זאת מתבצעת ההחלפה? לדברי החברה "במספר בודד של מכלי הגזה חד פעמיים נמצא כשל טכני שמקורו בהעדר רכיב מפחית לחץ. הדבר התגלה בעקבות שלושה מקרי החלפת מכל הגזה חד פעמי במכשיר מסוג באבל פלוס, שבוצעו שלא בהתאם להוראות יצרן ובמהלכם התנתק המכל בעוצמה מבר המים".
שטראוס מוסיפה כי "מתוך אחריות מלאה וזהירות יתרה אנחנו בוחרים להחליף בשבועות הקרובים באופן יזום את מלאי המכלים המלאים" ועד אז ניתן להמשיך את השימוש בכלל פונקציות בר המים כסדרן, כולל המים המוגזים עד לריקון מוחלט של המכל.
יחד עם זאת החברה מבקשת מהלקוחות " שלא לבצע החלפה של מכל ההגזה למכל חדש עד לקבלת מלאי מכלים חדשים שיחליף את המלאי שיש ברשותם"
ללקוחות החוששים מהמשך השימוש במכלים החד פעמיים אומרת החברה כי "כל מכלי ההגזה שלנו עוברים בדיקת איכות קפדנית טרם שליחתם ללקוחות. לאחר שזיהינו את החשש לכשל הטכני אנו מבצעים את כל בדיקות האיכות האפשריות כדי לוודא שכל המכלים שיוצאים מהחברה תקינים לחלוטין".
.