השתלות שיניים הפכו לדבר שבשגרה. אולם, כאשר ניתוח ההשתלה מבוצע שלא על פי המקובל, הנזק עלול להיות קשה. זה מה שקרה לתושבת הקריות, שהשתל חדר לעצב הלסת התחתונה וגרם לנזק בלתי הפיך ולנכות לצמיתות.
באמצעות עו"ד סאמי אבו ורדה מחיפה, מומחה לרשלנות רפואית ונזקי גוף, הגישה האישה בשנות ה-40 לחייה, תביעה נגד רופא שיניים שבתחילת השנה המליץ לה לבצע שתל בשל חוסר בשן טוחנת. לטענת התביעה לפני הטיפול הרופא לא ביצע צילומי רנטגן ולא נתן הסבר על סיכונים וסיבוכים שעלולים להיות מהניתוח .
במהלך הניתוח הרגישה האישה בכאב חד דמוי זרם חשמלי בלסת התחתונה והרופא נתן לה זריקת הרדמה נוספת. כשחזרה לביתה, חשה בתרדמת של השפה התחתונה והסנטר וכאב חזק בלסת שלא עבר. בשיחת טלפון הרגיע אותה הרופא שהתופעות יחלפו. אחרי כשבוע חזרה למרפאה ולאחר צילום רנטגן פנורמי אמר הרופא כי השתל חדר למקום שבו נמצא עצב הלסת וצריך להוציאו. הניסיונות שלו לא הצליחו והאישה הגיעה למחלקת פה ולסת בבי"ח ברמב"ם, שם עברה ניתוח מורכב כולל הסרת עצם סביב השתל, טופלה בתרופות לשיכוך כאבים וגם עברה ברור נוירולוגי.
לתביעה צורפה חוות דעת של פרופסור מומחה לכירורגית פה ולסת, שקבע כי "הרשומות הרפואיות כה חלקיות וכה לקויות שהינן בניגוד למקובל אצל רופא סביר, בניגוד להנחיות משרד הבריאות ובניגוד לחוק זכויות החולה."
לדברי המומחה, הרופא היה צריך להפסיק את הניתוח כשהאישה התלוננה על כאב חזק ולבצע צילומי רנטגן לברור הסיבה לכאב. לדבריו הוא " נהג בניגוד לרופא סביר במהלך החדרת השתל ללסת – פגע בעצב". למעשה בכל מהלך ההשתלה נהג בניגוד לרופא סביר וגם לאחר הניתוח לא נתן לאישה טיפול תרופתי מייד למרות שידע שפגע בעצב הלסת". לגבי הפגיעה הנוירולוגית קבע המומחה כי היא "תוותר לצמיתות ואין כל טיפול שיוכל לשפר את מצבה."
התביעה טוענת כי כתוצאה מהטיפולים שנעשו ע"י הרופא נגרמו למטופלת נזקים בלתי הפיכים ועקב עקב רשלנותו של הנתבע, נגרם לה נזק בלתי-הפיך, שבעקבותיו נותרו בה נכויות בתחום הפה והלסת.