רפלקסולוגיה מבוססת על התיאוריה כי גוף האדם ונפשו משתקפים כסוג של "מפה סימבולית" בכפות הרגליים. באמצעות טכניקות עיסוי ולחיצות בכפות הרגליים והשוקיים, מתבצע תהליך של פתיחת חסימות ושחרורן בגוף של המטופל. המטפלים מסבירים שבאמצעות טיפול רפלקסולוגי ניתן להתניע תהליכי ריפוי פנימיים של הגוף והנפש, על-ידי שיפור התנועה הפיסית והאנרגטית בקרב המטופל ולהביא את הגוף לאיזון.
לאחרונה הוחלט ברמב"ם כי מטופלי המחלקה האונקולוגית (שיימצאו מתאימים לכך) זכאים לסדרת טיפולים בת שישה מפגשים עם מטפל ברפלוקסולגיה. כל מפגש אורך בין 50 ל-60 דקות, כאשר עבור המטופלים עצמם, מדובר בשירות ללא עלות המוענק עם הרבה תשומת לב ואהבה. מטופלים אלה יכולים ליצור קשר עם צוות השירות לרפואה משלימה באמצעות הצוות הרפואי המטפל.
לדברי פרופ' משה פרנקל, הרופא האחראי על השירות של רפואה משלימה ואינטגרטיבית במערך האונקולוגי: "על פי מחקרים קליניים מוכחים, נמצא שטיפול רפלקסולוגי מסייע להורדת מתח ולחץ, מסייע למטופל להתמודד עם עייפות, חרדה, הפרעה בשינה, עצירות ובעיות במערכת העיכול, כאבים, דיכאון, בצקות, צבירת נוזלים, עד לכדי שיפור בהרגשה הכללית והנפשית באופן ניכר ומוכח".
אפרת עקיבא, רפלקסולוגית בשירות לרפואה משלימה ואינטגרטיבית במערך האונקולוגי, מוסיפה: "הרפלקסולגיה מאפשרת לנו להשפיע על מה שקורה בגוף דרך לחיצות ועיסויים בנקודות הייצוג הנמצאות בכפות הרגליים. לכל סימן ברגל יש איזו שהיא משמעות, דבר שמסייע לנו באבחון ובבחירת הטיפול דרך הרגליים. במסגרת הליך האבחון הראשוני, אנו מחפשים את הסימנים שיכולים לספק "תמונה" על ההיבטים הפיסיולוגים של המטופל. בין הסימנים ניתן למנות את החריצים בעור, יבלות, סוג וצבע העור. באופן הזה אנחנו מתחילים בהליך העיסוי והלחיצות, דבר המסייע לנו בניסיון להחזיר את הגוף לאיזון".
מטופלי המחלקה האונקולוגית זכאים לסדרת טיפולים בת שישה מפגשים, לאחר שיימצאו כמתאימים. כל מפגש אורך בין 50 ל-60 דקות, כאשר עבור המטופלים עצמם, מדובר בשירות ללא עלות המוענק עם הרבה תשומת לב ואהבה. מטופלים אלה יכולים ליצור קשר עם צוות השירות לרפואה משלימה באמצעות הצוות הרפואי המטפל.