בזמן שמדינת ישראל מתמודדת עם מציאות ביטחונית מורכבת, מתחת לפני הקרקע ממשיכים צוותי הרפואה של כרמל להיאבק על כל מטופל בשקט, בנחישות ובמסירות יוצאת דופן. מנכ"ל כללית, פרופ' איתן וירטהיים, הגיע לסיור חירום בבית החולים "כרמל" כדי לעמוד מקרוב על היערכות ופעילות הצוותים הפועלים בתנאים מאתגרים במיוחד, במתחמים ממוגנים ובשגרת חירום מתמשכת.
את הביקור פתח המנכ"ל בבית החולים רמב"ם, שם פועל מתחם תת-קרקעי ממוגן הקולט מטופלים וצוותים מבית החולים כרמל. מנכ"לית רמב"ם, ד"ר מיכל מקל, הציגה את היערכות בית החולים ואת פעילותו בתנאי חירום. המנכ"ל ציין לשבח את שיתוף הפעולה ההדוק בין כרמל לרמב"ם עבודה משותפת כתף אל כתף, זו הפעם השלישית ברציפות, המהווה מודל למערכת בריאות מתפקדת בשעת משבר.
בהמשך ירד המנכ"ל יחד עם מנהל כרמל, ד"ר אבי גולדברג, והנהלת בית החולים אל עומק המתחם הממוגן, שם פגש מקרוב את צוותי כרמל. בין קירות הבטון, הרחק מאור יום, ממשיכים הרופאים, האחיות ושאר אנשי הצוות להעניק טיפול מציל חיים לעשרות מטופלים. המנכ"ל שוחח עם העובדים, לחץ את ידיהם והודה להם על העמידה האיתנה, המקצועיות והמסירות הבלתי מתפשרת.
לאחר מכן המשיך המנכ"ל לבית החולים כרמל, שם סייר במחלקות הממוגנות ביחידה לטיפול נמרץ, במחלקות האשפוז ובחדרי הניתוח. הוא התרשם במיוחד מהפעילות האינטנסיבית והרגישה בחדרי הלידה הממוגנים ובמחלקת היולדות שם, לצד המלחמה, ממשיכים להיוולד חיים חדשים.
בסיום הביקור אמר מנכ"ל כללית, פרופ' איתן וירטהיים: “ברגעים כאלה מתגלה העוצמה האמתית של מערכת הבריאות ושל כללית. בתוך מציאות מורכבת וקשה, אתם ממשיכים להיות קו החיים של הציבור בישראל. התרשמתי עמוקות מהעשייה, מהאחריות ומהלב הגדול של כל אחד ואחת מכם. אתם לא רק מטפלים אתם נותנים ביטחון, תקווה ומשמעות. כולנו גאים בכם ומחזקים אתכם ואת משפחותיכם.”
לסיור התלוו סמנכ"לית ומנהלת חטיבת משאבי אנוש בכללית, אורנית ברטל; ד"ר גיל לביא, ראש אגף תכנון ואסטרטגיה; ואביב אוחנה, אחראי שעת חירום בחטיבת בתי החולים בכללית.